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Preguntas frecuentes

1. PUEDO TENER PRODUCTOS EL MISMO DIA?

Tenemos un servicio express para varios productos, este servicio tiene un costo adicional y se despacha el mismo dia ( 2 a 4 horas aproximadamente)


2. COMO REALIZO LOS PAGOS Y ESTE ES SEGURO?

-   Pago con tarjeta de crédito visa o mastercard.

-  Transferencias bancarias.

Consignación directa en banco.

-  Atendemos más de 10.000 clientes durante 14 años, su transacción es totalmente segura.


3. PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO POR FALLA, QUE SE ENCUENTRE EN GARANTIA?

Todos nuestros productos son legalmente importados, por tanto tenemos el respaldo de cada fabricante para ofrecer garantía en Colombia. ( políticas de garantía ).


4. EN QUE HORARIOS TENDRE ATENCION PERSONALIZADA?

De lunes a viernes entre 8 am a 5 pm. ( VINCULO CONTACTANOS )

-  Nuestra plataforma tomara cada solicitud y será asignada a un asesor en tecnología el cual estará comunicando con nuestro futuro cliente.


5. ENVIOS A NIVEL NACIONAL?

-  Los pedidos dentro de bogota serán entregados el siguiente día hábil del pago, para otras ciudades de colombia serán enviadas por empresa de transporte reconocidas.

-  Los productos se aseguran por el valor de la compra a menos que el cliente autorice por escrito un valor inferior.


6. HASTA DONDE ME ACOMPAÑAN EN MI COMPRA?

Portatiles.com.co, te acompaña en el proceso completo, te ayuda a decidir qué solución es mejor para tu necesidad, te plantearemos varias opciones y podemos realizar la implementación de cada producto vendido, contamos con Ingenieros T.I. con entrenamiento directo de cada fabricante.


7. SOY EMPRESA O PYME, COMO PUEDO COMPRAR?

-  Puedes comunicarte con nuestro call center donde tenemos asesores corporativos, listos a brindar asesoría y enviar propuestas formales y teniendo en cuenta la necesidad de cada cliente.


8. PUEDO VISITAR PORTATILES.COM.CO Y VER LOS PRODUCTOS QUE QUIER COMPRAR?

-  Nuestras instalaciones físicas están a disposición de cada cliente, tenemos mas de 14 años con sedes propias, la distribución se realiza desde zona franca y es hay donde reposa la mayor parte de productos ofertados ( mas de 300.000 referencias), comunícate con nosotros si tienes alguna duda antes de comprar. ( icono de ayudador)


9. COMO COMPRAR

-  En nuestro portal tienes búsqueda por palabra en este icono ( lupa), o puedes buscar por marcas. ( marcas).

 

-  Agrega al carro de compras y espera una llamada de tu asesor.

 

-  Regístrate para conocer.

 

-  Nuestro inventario esta en permanente actualización, en el momento que colocas tu compra, un ejecutivo asignado a tu cuenta tomara el pedido y te ayudara hasta cuando el producto este en tus manos.

 

-  Realiza el pago, con tu prefactura seras comunicado por el departamento de pagos, para escoger tu forma de pago.

 

-  Los valores citados no incluyen el valor de iva, el cual se registrara en la prefactura y Factura, las promociones del sitio web son válidas para compras a través del portal. Los precios son una guía comercial.


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